Die Krise hat nicht nur Probleme offengelegt, sondern auch das Problembewusstsein geschärft: Allerorten wird über die Zukunft des Handels diskutiert. Disruptionen bieten dem Handel immer auch die Möglichkeit, sich zu überdenken, heißt es etwa im „New Retail Report“ der Digital-Agentur Diconium und des Ladenbauers Visplay, der zentrale Entwicklungen zusammenfasst:
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