Michael Busch: »Die Schwäche der Läden ist nur eine Momentaufnahme«

Buchhandelsmarktführer Thalia hat online zuletzt massiv zugelegt. Vor allem Filialen in bester Lage haben dagegen Umsatz und Kunden verloren. CEO Michael Busch beirrt das nicht: »Wir werden stationär weiter expandieren.«

Thalia hat das Geschäftsjahr mit über 1,1 Mrd Euro Umsatz abgeschlossen. Die stationären Erlöse waren auf vergleichbarer Fläche rückläufig, die Online-Umsätze legten hingegen kräftig zu – eine spürbare Verschiebung zwischen den Vertriebskanälen.

CEO Michael Busch spricht im buchreport-Interview darüber, was das für seine Omnichannel-Strategie bedeutet.

Buch-Marktführer: Michael Busch (57) ist seit 1995 Geschäftsführer bei Thalia (bzw. dem Vorläufer Phönix-Montanus) und seit 2016 geschäftsführender Gesellschafter. Neben dem Ausbau der Ladenkette im Rahmen der Omnichannel-Strategie bietet Thalia seine Logistik und das Handling von Onlineshops auch anderen Händlern an. Letzter Coup war die Integration der Osiander-Kette. Kritisch wird in der Branche Thalias Einkaufsmacht bewertet. Busch hat im Oktober den Branchenverband Börsenverein scharf kritisiert, der die Rabattspreizung zwischen großen und kleinen Marktteilnehmern reduzieren will. (Foto: Thalia)

Sie melden, dass Thalia 40% des Umsatzes mit E-Commerce macht: ein Corona-Effekt, der wieder verebbt?

Nein. Wir hatten zwar kräftige Wachstumseffekte durch Corona, sehen aber, dass wir auch nach Wiederöffnung der Läden immer noch deutlich zweistellige Zuwächse im E-Commerce haben. Und das von guter Basis, denn wir hatten bereits 2020 einen Schub. Der E-Commerce-Anteil setzt sich zusammen aus Online-Bestellungen physischer Produkte und dem Vertrieb digitaler Medien wie E-Books und Audio. Das dürfte sich insgesamt bei 40% stabilisieren.

In der Vergangenheit haben Sie stets betont, dass die Filialen Kern Ihres Omnichannel-Geschäftsmodells sind. Wie groß ist angesichts des Online-Booms mittlerweile das Fragezeichen hinter dem großen Filialnetz?