Ein inhabergeführtes Qualitätsgeschäft

Meine Stadt braucht mich, weil…

ich eines der in Hanau nicht sehr dicht gesäten inhabergeführten Qualitätsgeschäfte betreibe und damit zur Attraktivität des Einkaufsstandorts beitrage. Die Hanauer Innenstadt befindet sich derzeit in einem tiefgreifenden Umbauprozess, den ich als Mitglied verschiedener Beiräte konstruktiv kritisch begleite. Der Buchladen am Freiheitsplatz bietet ein für Hanau einmaliges Konzept, das sich nicht am Mainstream orientiert, sondern Wert aufs Besondere legt, inhaltlich sowie mit seinen Serviceleistungen und Veranstaltungsangeboten. Bei uns können Besuchergruppen einen ganzen Abend in der Buchhandlung verbringen und vor kurzem haben wir anlässlich eines Betriebsausflugs den kompletten Laden von Kunden „betreiben“ lassen. Wir engagieren uns bei lokalen Aktionen wie Vorlesewettbewerben oder „Hanau liest ein Buch“ und veranstalten Lesungen in Zusammenarbeit mit örtlichen Kulturträgern. Kurz: Ohne uns fehlte was in Hanau.

So verändern E-Books mein Geschäft…

Im Moment noch wenig spürbar. Aber auch wir stellen fest, dass immer mehr Kunden am digitalen Lesen interessiert sind. (Ob daraus dauerhafte E-Leser werden, ist damit freilich noch nicht gesagt.) Selbstverständlich bieten wir unseren Kunden auf unserer Website www.freiheitsplatz.de auch den Kauf von E-Books an. Auch, wenn davon auszugehen ist, dass amazon den Großteil des E-Book- Geschäftes auf sich ziehen wird, werden wir daran festhalten. Da sehe ich erst mal keinen Unterschied zum Online-Vertrieb von Printbüchern: Auch hier hat sich amazon einen immer höheren Marktanteil erarbeitet und dennoch generieren wir bzw. unsere Kunden einen deutlichen Umsatzanteil über unsere Website. Was leider noch fehlt, ist ein buchhändlerisches „Ökosystem“ für Kauf und Nutzung von E-Books, das den Kunden ähnlich komfortable Bedingungen bietet wie große Online-Buchshops. Das bedeutet auch einen Verzicht der Verlage auf hartes DRM (Digitales Rechtemanagement).

So sollte meine Buchhandlung in fünf Jahren aussehen und arbeiten…

Als Buchhandlung mit eigenständigem Profil, einem hohen Stammkundenanteil und einem wunderbaren Team gehe ich von einer relativ stabilen Entwicklung aus. Immerhin haben wir Thalia, amazon und Baustellen zum Trotz seit 1990 nur zweimal minimale Umsatzeinbußen verzeichnen müssen. Aber nichts ist sicher und die nächsten Jahre werden nicht leichter. Ich hoffe also, dass wir unsere Großbaustellen überstehen und 2015 eine wesentlich attraktivere Hanauer Innenstadt haben. Für den E-Book-Markt erhoffe ich Strukturen, die den Kunden des unabhängigen Buchhandels in Sachen Usability nicht mehr gegenüber den Online-Riesen benachteiligen. Für meine Website wünsche ich mir eine Datenbank, die den Kunden nicht nur korrekte Lieferbarkeitsinformationen bietet, sondern auch Rezensionen, Lese- und Hörproben und interaktive Elemente.