Konzentration im Online-Handel nimmt zu

Auch der Online-Handel hat mit einer zunehmenden Konzentration auf wenige Händler zu kämpfen: Rund 30% –das sind 6,2 Mrd Euro – des Online-Gesamtumsatzes entfallen inzwischen auf die zehn wichtigsten Online-Händler. Dies ergab eine Analyse der 1000 größten Online-Shops in Deutschland, die das EHI Retail Institute gemeinsam mit dem Statistikunternehmen Statista durchgeführt hat.

Die wichtigsten Studienergebnisse in Schlaglichtern:

• zunehmende Konzentration: Insgesamt erwirtschafteten die 1000 größten Online-Shops einen Gesamtumsatz von rund 20 Mrd Euro. Im Vergleich zum Vorjahr ist der Anteil der 10 größten Händler um 4 Prozentpunkte gewachsen.
• Technik wichtigstes Produktsegment: Computer, Unterhaltungselektronik sowie Handys und Zubehör bilden mit 2,14 Mrd Euro nach wie vor das umsatzstärkste Produktsegment im Online-Handel. Besonders erfolgreich sind die Generalisten (Händler, die Produkte in mindestens fünf Segmenten anbieten), die knapp ein Drittel des Online-Umsatzes erwirtschaften.
• Facebook zur Kundenbindung: Viele Online-Händler nutzen inzwischen Social Media Marketing als Instrument der Kundenbindung: 33% der untersuchten Shops haben ein Facebook-Profil, 21% verfügen über einen Twitter-Account.
• fehlende Transparenz: Nachholbedarf sieht das Forschungsinstitut EHI beim Thema Transparenz: 43% der Händler kommunizieren auf ihrer Website nicht bzw. nicht deutlich, welche Versandarten sie anbieten.

Die Analyse der Online-Shops wurde von September bis Dezember 2010 durchgeführt. Die Angaben zu den Umsätzen beziehen sich auf das Geschäftsjahr 2009.  Die komplette Studie kann beim EHI Retail Institute bestellt werden.