Eine emotionale Ansprache und die Vermittlung eines wahren Shopping–Erlebnisses spielen beim Einkaufen seit jeher eine bedeutende Rolle – das gilt heutzutage auch für den Online–Handel.
Für Shop–Betreiber wird es zudem immer wichtiger, den Konsumenten über alle Kanäle hinweg ein einheitliches Erlebnis zu vermitteln: 81,2 Prozent der befragten Händler sind der Meinung, dass die Bedeutung der Erlebnisvermittlung in Online-Shops künftig zunehmen wird. Rund 48 Prozent gehen sogar von einer starken Relevanzzunahme aus.
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