Im „Echtzeit-Wettbewerb mit Katzenvideos, Schminktipps und Rezo“ müssen Verlage mehr bieten, als einen Praktikanten, der ab und an die Social-Media-Kanäle befüllt, meint Journalist, Blogger und Berater Richard Gutjahr. … mehr 
Soziale Medien
»Social Media ist wie Sport«
Weil das Produkt Buch, Zeitschrift oder Zeitung ohne wesentliche Qualitätseinbuße digitalisiert werden kann, sollten Medienunternehmer nicht länger ihre Produkte als die eigentlichen Wertträger behandeln, rät Richard Gutjahr. Viel wertvoller sei ihre Beziehung zu Lesern und Kreativen. … mehr 
Community Building
»Bücher sind Werbeträger, keine Produkte mehr«
Die Felder CRM, Marketing Automation und Social Engagement gewinnen für Verlags- und Medienhäuser im Zeichen wachsender Kundenorientierung immer mehr an Bedeutung. Aber die dazu erforderlichen Systeme sind konzeptionell und technisch nicht leicht zu meistern. Im Interview beschreibt Alexander Woge von knk Customer Engagement, worauf es ankommt. … mehr 
Direktmarketing
»Die Endverbraucher entdecken und mit ihnen ins Geschäft kommen«