Viele Händler sehen den E-Commerce nicht nur als wichtigen Vertriebsweg, sondern auch als Multiplikator für ihr stationäres Geschäft. Das zeigt die aktuelle KIX-Marktplatzstudie von ECC Köln und eBay. … mehrE-Commerce
Online-Marktplätze können den stationären Handel stärken
Service und Erlebnis, das sind die Faktoren, mit denen sich stationäre Einzelhändler vom unpersönlichen Online-Handel absetzen wollen. Welche Bedeutung Serviceangebote im Handel haben, zeigt eine Studie des E-Commerce-Center (ECC). … mehrService
Von Convenience und Erlebnis
Sicherheit und Schnelligkeit stehen für Käufer beim Bezahlen im Internet schon länger im Mittelpunkt. Mittlerweile wird auch die Bequemlichkeit immer wichtiger. Das ist das Ergebnis einer Payment-Studie des ECC Köln. Welche Zahlverfahren können die Ansprüche der Konsumenten am besten befriedigen?E-Payment
Kunden wollen bequem und sicher bezahlen
Der Wurm muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler, heißt eine verbreitete Redewendung, die sich auch Einzelhändler zunutze machen sollen, indem sie ihre Läden auf die Bedürfnisse der Käufer ausrichten. Einen Blick auf die Sichtweise der Kunden ermöglicht eine Studie, die das Institut für Handelsforschung mit dem Handelsverband Deutschland und dem IT-Unternehmen Cisco veröffentlicht hat.Marktforschung
Händler erfüllen oft die Anforderungen von Kunden nicht
Mobiles und kontaktloses Bezahlen am POS wird von Zahlungsdienstleistern fortlaufend promotet, ist aber bisher noch nicht wirklich angekommen. Beim Online-Kauf präferieren die Deutschen weiterhin konservative Zahlmethoden, wie eine Umfrage des Forschungsinstituts ECC zeigt, das zum IFH Köln gehört. … mehrZahlmethoden
Kauf auf Rechnung bleibt beliebteste Online-Zahlmethode
Zooplus, Flaconi und Musikhaus Thomann unterhalten in Deutschland laut ECC-Studie die besten Online-Shops. Amazon sei nicht mehr das Maß aller Dinge. Die Buch- und Medienshops gingen beim Deutschen Online-Handels-Award diesmal leer aus. … mehr 
IFH-Studie
Zooplus ist der beste Online-Shop 2017
Die deutschen Online-Händler sind trotz sinkender Umsätze im Februar positiv gestimmt: Die Mehrheit der für den Online-Konjunkturindex e-KIX befragten Onliner … mehrGrafik der Woche: Online-Händler blicken optimistisch in die Zukunft
Mehrheit erwartet Umsatzplus
Lesebeispiel: 38,5% der Käufe in stationären Geschäftsstellen geht eine Informationssuche in Online-Shops voraus. Die Käufe entsprechen einem Umsatzanteil von 40,3%. … mehrECC attestiert Zunahme von Cross-Channel-Käufen
Selektives Shopping
Wer die Vorteile des stationären Handels gegenüber dem Internet hervorheben will, nennt meist das Einkaufserlebnis an erster Stelle. Das Stöbern … mehrECC-Umfrage zum E-Commerce-Geschäft
Einkaufserlebnisse in allen Kanälen
Im Laden informieren, online kaufen: Der Fachhandel kämpft mit Beratungsdiebstahl. Kai Hudetz (Foto: IFH, ECC), Geschäftsführer des IFH Institut für Handelsforschung in Köln, erklärt, wie … mehr 
Kai Hudetz über Showrooming und Beratungsdiebstahl
Was tun gegen Beratungsklau?