Retouren

Immer weniger Gratis-Versand

Der Kostenlos-Versand von Waren war immer auch ein Marketingvehikel, zumal während der Pandemie-Zeit, die den Online-Handel kräftig befeuert hat. Doch die Rahmenbedingungen haben sich verändert … … mehr



Kostentreiber Retourenmanagement

Für Online-Händler gehört das Retourenmanagement zu den größten Kostentreibern. Vor allem die Qualitätskontrolle der Waren schraubt laut EHI Retail Institute die Kosten in die Höhe. … mehr


Amazon ist kundenfeindlich

Amazon steht erneut unter Sperrfeuer. Die Verbraucherzentrale NRW zieht gegen den Onliner-Händler vor Gericht. Der Vorwurf: Das sich mit seinem … mehr